Kundenzufriedenheitsbewertung 2018




01. Wie zufrieden sind Sie mit der Pünktlichkeit unserer Anlieferungen?
sehr zufriedeneinigermaßen zufriedennicht wirklich zufriedeneher unzufriedensehr unzufriedennicht zutreffend


02. Bitte bewerten Sie unsere Geschwindigkeit bei der Bearbeitung von Aufträgen!
sehr gutgutbefriedigendausreichendmangelhaftungenügendnicht zutreffend


03. Fühlen Sie sich während der Auftragsabwicklung angemessen betreut?
janeinnicht zutreffend


04. Sind Sie der Meinung, dass auf Ihre individuellen Kundenwünsche angemessen eingegangen wird?
janeinnicht zutreffend


05. Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit unserer Mitarbeiter?
sehr zufriedeneinigermaßen zufriedennicht wirklich zufriedeneher unzufriedensehr unzufriedennicht zutreffend


06. Bitte beurteilen Sie die Reaktionszeit hinsichtlich der Angebotserstellung!
zügigangemessenschleppendnicht zutreffend


07. Bitte bewerten Sie die fachliche Kompetenz unserer Mitarbeiter!
sehr gutgutbefriedigendausreichendmangelhaftungenügend


08. Bitte bewerten Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter!
sehr gutgutbefriedigendausreichendmangelhaftungenügend


09. Wie beschreiben Sie die Qualität unserer Produkte?
sehr hohe Qualitäthohe Qualitätdurchschnittliche Qualitätniedrige Qualitätschlechte Qualität


10. Wie bewerten Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte?
günstigangemessendurchschnittlichkostspieligüberteuert


11. Wie zufrieden sind Sie mit der Kennzeichnung der Ware?
sehr zufriedeneinigermaßen zufriedennicht wirklich zufriedeneher unzufriedensehr unzufriedennicht zutreffend


12. Wurde die Ware stets vollständig geliefert?
janein


13. Wurde die Ware grundsätzlich in einwandfreiem Zustand geliefert (hinsichtlich Transportschäden o.ä.)?
janein


14. Sollte es zu Reklamationsfällen gekommen sein, wie haben Sie die Reklamationsbehandlung empfunden?
sehr gutgutmäßigschlechtnicht zutreffend


15. Würden Sie unser Unternehmen weiterempfehlen?
janein


Haben Sie weitere Fragen, Kommentare oder Anmerkungen?



(Pflichtfeld) Hiermit bestätige ich, dass die von mir übermittelten Daten zur internen Auswertung verwendet werden dürfen.